La posible causa de esto es porque la bandeja esta desalineada y se arregla desarmandola.

Si no abre se hace lo siguiente:

en la lectora, debajo de la bandeja siempre habra un pequeño huequito. Dentro se le pone un pequeño clavo, un alfiler, o cualquier cosa resistente y que no se doble, hasta donde llegue de profundidad. Entonces uno presiona el boton para abri la lectora y mete con fuerza mas adentro el clavo sin miedo... asi se abrira.

Proximamente imagenes